北欧旅行　天津に帰っても旅行はまだ終わらない：2度も奈落の底へ〜番外編〜

TAMIKOです。

レイキャビクのエアビーの鍵問題。
これ最終的にスッキリしたのは今月です💦

ブルーラグーンから上がったところで、Whatsupで送られてきたオーナーからのメッセージに飛び上がった私たち。

「お掃除の人があのあと入ったら、鍵が壊れていた。最後に使ったのはあなたたちだから、あなたたちが壊した。弁償してください。どうやって支払いますか？」
とど直球なメッセージ。

主人に確認すると、鍵を返す時も見て、と言われた文面を事前に読んで、ちゃんとその通りに戻したし、壊してないよ！と。そりゃあ、意図的に壊さないし...
その旨を伝えると、キーボックスの裏を開けて、レバーの爪が折れている動画を送ってきた！

開ける時に、
「かったいなあ〜！」
とかなり苦戦していたのでもしかしたらそのレバーを開けた時に？

するとその時になって初めて
「確かにあのキーボックスを開けるときにストレスを感じる人は多い」
とホストからの返信。
それであんな事前に入念な動画だったのか？だったら事前にそう言えよ〜！

しかし、あまりにその言い方が傍若無人だったので、主人、子供のように拗ねて
「なんやねん、その言い方。壊してないし、知らんわ！」
いや、知らんわ！ですまんやろ、これ、おい！

こんなことであーだこーだモメるのも嫌だし、Booking.comに相談メールを送った上で
「Booking.comに相談するので、必要ならそちらもそうしてください」
「わかりました。でもあなたたちが壊した！」
もちろん、そんなの当事者同士で、ってことでしょう、Booking.comからは返信なし。

「こんな案件抱えたまま、旅行するのマジで嫌なんだけど。気になって仕方ない。」
「そうか？そんな気にならんけど」
いや、オーナーのメッセージに怒り、壊したかもしれない張本人がいうか！？

モヤモヤ...

モヤモヤ...

モヤモヤ...

あっ！！

とここで私、劇的に閃く！
「確かカードに物損の賠償みたいなのついてた気がする。カード会社に電話して！（彼が本会員なので）」
と日本のデスクに電話。

概要を伝えて、では詳しい情報をお聞かせください、となり、オペレーターから発せられた言葉に驚愕！

「では日本を出国された日時を教えてください。」

え？日本出国？？
「日本出国から３ヶ月以内の旅行先でのことが対象になります。」

ちょっと待って、日本出国いつ？？？？
確か7月上旬!?

アプリを遡り７月４日です！

って言ったものの、時は10月５日💦

「まことに申し訳ありませんが、この場合〜」
（一日違いとか😂）
というおねえさんの声を聞きながら

”落ち着け私！私までそのあと日本から出国した気がする...待って....
あ！7月23日に名古屋から出国した！”

というかパリから戻り便を、当初ドバイ経由の北京にしてたのですが、中東でイスラエルが戦争が始めて不穏だということで（ドバイ空港閉鎖になったりしたので）、いやその路線はキャンセルして他にしよう、といろいろ調べて　結局名古屋経由で、さらにそこから上海経由して天津に戻ったという、壮大な変更があったのです。

もう、このための変更だったのか！？
と無理やりな理由づけをしてる場合じゃない！

電話の側から「7月23日！」
と主人に囁く。
エアビーの予約者名もちょうど私だったしそこからは私が電話で説明。

「それでしたら保証対象になります」
よかった〜

そしてオーナー側に頼んで用意してもらう書類を一通り聞き、11月に帰国する頃にその他の書類を自宅に送ってもらう、ということになりました。

その確認が取れて初めてオーナーに、
”弁償するので、この書類を用意してください、支払いはどうしますか？”
との連絡をしました。壊した本人がすればいいのに、この件に関しては結局全部私がやりました。

この時点まで弁償金額は聞いてなかったのですが,40ユーロ...
えっと、もしかして国際電話代の方が高かった？ってことですが笑

結局レイキャビクの空港をたつ直前に、電話で決済して、書類もメールに送ってもらって一件落着。

でしたが、これにはそのあとがありまして...

色々書類を揃えるのが多岐に渡りたった40ユーロだし、もういい？ともなるところですが、ここまでやったら意地ですよ笑

要出国した時のフライト料金を当該カードで決済したのがわかる書類。カードの支払い明細を遡るも

ない...なんで？（真っ青）

もしかしてあっちのカード？

あった...(なんでなん？）

これ、元々は当該カードで買ってたんです、でも帰りの路線変更してとりなおした時に、なぜか違うカードで買ってたんです。終わったやん....
こんだけ色々書類あちこちのサイトからプリントアウトして揃えたのに...😂
奈落の底...

ここまでどんだけホストやカード会社とやりとりして、帰国後は保険会社ともやりとりしてきた？😂

ショックのあまり立ち尽くしました,やけになって全部破り捨てようと思ったのですが、一抹の理性が働いて　オーナーからの書類類はなんとなく取っておきました。

保険会社から何度も「用意できましたでしょうか？」の催促メールが来ていましたが、傷心のあまりスルー

でもいつまでもスルーはダメだ、と思った、その時に、また

”！？もしや！？”

確かに名古屋から出国した時の名古屋〜天津便は別カードで決済してるけど、天津に戻った後、北京からのこの北欧旅行は確か当該カードで決済してる、この場合もいいのだろうか？
との疑問が湧いたのです。

普通は日本出国＝旅先ですが、私たちの場合は違う。ダメもとで聞いてみたら
「保証対象になります」

え〜！冴えてる私笑

新たに再度書類を書いたりプリントアウトしたり。
賠償金を支払ったことがわかる明細？

あれ、電話で決済してたよなあ〜、別カードのイメージが残ってるけど、いや、当該カード使ってるか？わからん、したのは主人だから聞いてみよ。聞くと
「そのカード！」
と即答。そうなのか...と当該カードの支払い明細たどる...

またしてもないやん！

その日のアイスランドの決済の記述はあるけど、額が二倍！？
決済した日の支払いはこれのみだから、これ額が違うやん！
明細に載ってるのって、簡略にしか書いてないので　そこに書いてある謎の略式の言葉をググると
海外決済プラットフォームの名前などが出てきた...
いや、手数料取られるにしても二倍にはならない、おかしい...

急いでオーナーにメールして説明を求める。

で、またふと、もしかしてまさかとは思うけど違うカード？
とメールを送った後にそちらのカード支払い明細を見ると...

40ユーロ、あるやん！😤
おい！なのに自信満々に間違ったカードで即答してんのよ😤
でこっちのカードの保険どないなってんのよ？と調べると....

こっちのカードは　家族マイル貯めるために持ってるので　普通カード、よって
そんな物損までついてない...
なんやったん、この今までの私の全苦労は？
ここで2度目の奈落の底....

この時だけでも　二つのカード明細見にいって、記載名をググって、ホストに問い合わせメールを送り、そしてまたすぐお詫びメールを送る、という多くの労力を使ってますからね...

いや、とり急ぎオーナーにお詫びメールを入れなければ、と即送信！

「大丈夫ですよ。また何か必要なことがあればいつでもご連絡ください。」

主人に怒りのメールを送ったら
「あ、間違えてた。だってそう思うてたんやもん。」

だからそういうとこなんだよ！そこで言い訳ではなく、なんでまずは
「ごめん」
の一言が言えないのか！？

これからの人生、この人と二人なんだよな...😂

第二の”大きな子の子育て”が始まる予感しかない😂

というわけで足掛け３ヶ月余りに及ぶキー破損事件はやっと解決したのでした。
たった40ユーロのためにここまでの紆余曲折の労力...笑
最後はもう意地でしかありませんでした笑

でも、大分知見が増えたわ、と前向きに捉えています。

皆様はご存知かもしれませんが、自分のために再度確認
もちろん、カード会社やそのステータスによって、補償の内容や範囲は変わるので、事前に調べておくことが大切です。

• 旅行保険適応のためには、そのカードでフライト決済をすること
• 日本出国から３ヶ月以内のものを保証
• 先方に用意してもらう必要書類があるので、必ずカード会社に確認して、例えば警察へ届出が必要な場合はそういう書類もいるようですので、現地でのみ入手可能なものなどは特に気をつけること
  ＊例えば、上にある物損の証拠写真も求められます。
• 番外編：我が家のように、出国後、他の場所にいて、そこから旅行した場合でも、３ヶ月以内なら保証対象
  
  その都度海外旅行保険をかけるというのも一つですが、海外旅行保険がしっかりと補償をしてくれるカードを持っておくと心強いですよね😉

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