エアラインと代理店の狭間で、でも諦めない！

TAMIKOです。

旅行で一番高い部分はエアライン代。いつもこれで一番悩みます、どのサイトからかって、その経由でいくか。

通常Trip.comを使っていますが、路線によっては良いものがない場合あり、そんな場合はその国のメインのエアラインのHPを見ると、違う時間帯のものも出てきたりするので　色々みてから決めます。

周遊の場合はTrip.comのような代理店の方が安く出てくる場合が多いので今回もそれで。

ちなみにエアラインのアライアングスグループありますよね。今まであまり関心なく来たのですが（いや、なんとなく知っていたのですが　航空会社によって対応が違う）、例えばスカイチームだとスカイチームエリートプラスのステータスに該当したら　スカイチームの提携航空会社利用しても　sky priorityや　受託手荷物増量、ラウンジ使用などのたくさんのbenefitが受けれるんですよね。

Trip.comに聞いてみました。
”提携航空会社でもbenefit、我が家の場合受けれますよね？”

するとスカイチームのHPの案内のリンクを送ってくれて、
”該当するけど、エアラインの方に確認してください、こちらでは断言しかねます”

出た〜、もう”問い合わせ”するといつも最後はこれなんですよ、どこも。
でも　Trip.comの対応にはいつも私は合格点です。

で、そのエアラインに問い合わせみました。

”受けれる”、とのことですが、これ、日本支社でそう言われても、同じエアラインでも海外のチェックインカウンターで同じこと言われるとは限らないですから、そうは言われても不安。なのでまた念押しで尋ねてみたら....

だって、エリートプラスなんで受託荷物預けます、と言って、チェックインカウンターで「できません」って言われたら　その場で払う受託代はかなり割高ですから、絶対そんな状況に陥りたくないわけですよ、だってあまりに容易に想像できるから😭 それが中国や　ヨーロッパだと余計に想像しやすい😭
というかむしろその状況しか浮かんでこない...

すると、「搭乗予定を考えている便を教えて欲しい」と返信で、私の懸念に対する回答はなく、
”代理店で予約されたチケットに関することは代理店と解決してください。」

いやあ、だから、代理店からそちらに確認しろ、と言われたから聞いてるんですが！

エアライン曰く
「ベネフィットを受けるためには予約時に、会員番号を入れる必要があります。」

私「代理店のページではあります。ただそれがエアライン側にどのように反映されるかは代理店側ではわからない、ということです。」

再度代理店に確認すると
「紐付けが必ずされるとは限りません。なので紐付けされているかどうかはエアラインに。」

だろうな...😭だから不安で確認してるのよ、こちらは。
エアライン「予約がない時点で確認しかねます。」
私「受託手荷物のベネフィットが受けれるかどうかで予約するチケットが変わるのでそれで困っています。」

結局、たらい回し、どちらも相手側に確認しろ、で締めてくる...
まあ、いつもそんなもんよね...

でもここまで双方に問い合わせして解決しないのは時間が無駄になるし、食い下がりました。中国やヨーロッパのチェックインカウンターで、
「番号入れたのに、反映されてないです。ほら、これ会員カードだし、benefitいけますよね？日本支社に確認したらいけると言われました。」
と訴えたところで、
「できない」
と一言で切り捨てられる光景しか浮かんでこない。実際同じアライアンスの航空会社利用で　ラウンジ利用できる？と聞いた時に、できるところとできないところがあったんですよ。
なのでエアラインへ
「では予約後、チケット確認して、frequent flyer番号が紐付けされてなかったら、そちらへ連絡すれば対応してもらえますか？」
「可能です。」
なのでしっかり電話番号までもらっておきました。

日本支社できっちり解決してもらわねば。受けれなければ荷物預け入れの追加料金払えばいいんですけど、benefitを受けれる、とちゃんと明記してあるなら　使えれるものは使いたいですからね😉

なかなか今回頑張ったぞ💪

なんてやりとりしてる間に、狙っていたチケット、一気に7万円爆上がり！（国際線２行程、プレミアムエコノミー）まあ、仕方ない...

いっつも検討して、さあ、とろうか、という直前にこういうことあるある。

代理店で取ると、エアライン直接よりお得に取れることも多いですが、こういうことがありますからね。
ただ今は　チャットサービスで、電話みたいに長時間待たされずにできるのは便利ですね。

だって、同じ日、ヨーロッパの交通チケットを決済しようとしたら、海外決済あるあるの　セキュリティきつくて決済できない状況またまた発生。

でもらったメールでわからないことあったのでカード会社に電話しようとカード裏面に電話したら　永遠に待たされる...

これは埒があかん、とカード会社のHPを見て、検索しまくったら　それ用のフリーダイヤルを発見！なんでこのダイヤルをメールに書いてくれんの？
すぐに繋がり、気持ちよく解決。

ちなみに海外に渡航する場合は　（このカード会社に場合）前々日までにカード会社に電話して
”渡航解除”の手続きをすれば　セキュリティのレベルをその期間だけ変えてくれるようなので、次回からそうしようと思います。ただネット決済の時の方がやはりセキュリティきついのかできないことが多く、現地決済だとほとんど行ける感じではあるのですが。
とにかく海外の場合は、複数枚のクレカ持参は必須

つまり、便利な情報って　あまり提供されなくって、自分で調べて取りに行くしかない！ということ。

これって、自治体や国の制度で、え、そんな制度あるの？っていうのがよくあるのと一緒。まあ大体が
「そんな給付もらうことできるの、私？』的な笑
お金が支給されるような制度は　国や自治体から親切に告知されることってないですよね？
自分たちの払ってる税金なのに😤

と話がそれましたが、日本でも情報規制ができる法律が成立したようですから、色んな意味で
「自分で情報を取りに行って、自分で判断する」
時代だと思います。”自己責任”ですね。

情報が氾濫しすぎる分、そういう姿勢が重要な時代です。だから、わからないことは自分ができる範囲でとにかく確認！
ということを今回の一連の問い合わせで確信しました。

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