ビックカメラのお兄さん

英語Terakoyaです。

エッサエッサと今回2台のノートパソコンを持ち帰った私。

一つは古いwindows、これは処分するため。もう一つは現在愛用中Mac,これはメンテナンスのため。

Mac購入時に勧められて（初期設定料を払うなら、この一年のサービスに加入の方がお得ですよ、と）サポートサービスにも加入。だけど、海外にいると本当に使うことも少なく、

Macに関してはApple サポートにコンタクトすれば解決するので、１年のちょうどこの切りのいい時に解約しよう、その前にメンテナンスだけやってもらおう、とビックカメラへ。

おお、前回来た時とおなじお兄さんやん！

パソコンが作業している待ち時間にちょとまったり目に話す笑

とても親切なお兄さんなんですよ

色々教えてくれました。

・パソコンのデータを消しても、全部が消えてないので、しかるべきところでちゃんと消してから廃棄したほうがいい、と聞いたのですが

→Macならゴミ箱に入れて、からにすれば完全に消えてそれで終わりです。でもWindowsは残るんですよね。

→廃棄したいPCはWindows. 起業して、中古PCをネット販売している友人に聞いたら、「うちへ送ってくれたら責任持って削除して捨てとくよ〜」と言ってくれたので、送付させてもらいました。

お礼は、夏会った時にさせてもらいます

 

・サポートサービスについている定期点検（OSアップデートその他）→ これもWindowsは時間がかかるので、一日お預かりになるのですが、Macはすぐ終わるんですよ、とにかくスピードが速いので、ということ

ほんとは、サポートサービスの内容ではないのだけど、お兄さんが親切なので甘えて色々聞いてしまいました

 

・末っ子がicloudも容量ないから写真を移したい、と言いだし、ググって、一度ダウンロードしてHDDを移そうとしても、HDDにはねられる謎が出現→ お兄さんもしばらく？？？

これにだいぶ時間を取られたけどとても丁寧に対処してくれる。HDDの設定がWindowsになっていると思われる、とのこと。

このHDDの日付は４年前。今はwindowsとMacと両方いけるものがあるのですが、この時はまだどちらか一方だけの設定しかできなかったともいます。だからWindows使用になっているようですね。一番いいのはHDDを空にする、でも取っておきたい写真がある。ならば一度Windowsにそれを移してから、になる。

USBを買って、そちらに移すのが今は一番簡単、という結論に。

実は、最初受け付けた人はおじさんで

「いやあ、icloudとかAppleのことは４階のApple カウンターに任せているのでそちらへいってくれますか」

と言われたのです。で、いったら、Apple カウンターでも

「そういう操作のご案内はこちらの電話にしていただくことになっております」

とそこでも断られたのです。なのに、お兄さんは、ググりながらなんとか良い案を探す努力をしてくれたのです。

「Appleカウンター行ったのですが、ここへ電話してくれ、と言われて。暇そうでしたけどね」

「あ、そうですよね、僕もさっき行ったんですけど、そんなお客さんいなかったですけどね笑」

 

お兄さん、独り占め

 

さらに、この前、HSK決済の時に入れるように要求されたAPPの画面が

毎回ポップアップして来て、なのに、APPを消そうとしても消せなくて嫌な思いをしていたのですが、

”なんですかこれ？”

”中国で決済する時に入れるように要求されて、結局機能しなかったもので。。。消せないんです、何しても”

またまた調べてくれて、けどなかなか消せない。

APPのところから消せたけど、いやまだこれ裏でどこかで開いています、とそれを見つけ出して完全削除してくれました

 

”お時間取らせてしまいすいませんでした”

”いえ、こちらこそずっと解決できなかったことがすっきりしてありがとうございました”

”又、何かありましたらお越しください”

え？

お兄さん、さっき、解約手続きしたやん・・・

 

”それはサポートサービスの範囲外のことになるので”

と最初言われたので

”ですよね。じゃ、いいです”

と言ったのですが、結果的にやってくださり（これ、なんでだ？と思ったら調べずにいられないお兄さんの職人魂が、お兄さんを突き動かしていた、と見ています）

本当に感謝感謝

とても気持ちよくビックカメラを後にすることができ、

”岡山ビックカメララブ”

な私でした。

 

＊この日は平日だったので、サポートカウンターは空いていたので、やってもらえたのかもしれません

次回開催予定です。

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