Ctripからの突然の電話にたじろぐ
英語Terakoyaです。
ある日、いきなりc-tripから電話が。
なになに、6月の一時帰国便の予約でなにか?と焦ったら
アンケートの協力をお願いします、とのこと。
まずは1~10までの評価をつけて、とのことで、カスタマーサービス相手に点数もつけにくいものだ、と感じましたが。
さらに、
「ほかの方に勧めるとすれば、どいう点がありますか?」
一つ答える
「ほかには?」
ー(え、まだ?)と焦りながら、なんとか探して答える
あろうことか
「ほかには?」(まるで挑むようにきいてくるのです)
ー(え、どこまで求めてくるの?)と、絞りだして答える
もうないよ~、と思っていたら、
「改善点があれば」
とのいきなりの方向転換。ほっとするやら、がくっとするやら。。。
突然聞かれても出ないのですが、たまたま
次男の出発便を検索していて、expediaでは出ててくる乗継便のコースがc-tripでは出てこなくて、
そのことを伝えました。
いやあ、びっくりしたわ
ちょうど、上海に戻る便を変更したかったので、そこで言いたかったのですが、
きっとこの人は担当が違うだろう、と思って後日かけなおすことにしました。